服務支援 常見問答   全部關閉 | 全部開啟
1. (outlook) email 無法收信?
  • 請仔細確認Outlook各項設定 » 圖說
  • 請先登入webmail: http://webmail.貴站網域/ ,帳號就是email,webmail密碼同email密碼。
  • webmail若收信正常,但您的outlook (Express)無法收發,可能是您的IP被主機封鎖,請到 http://myip.com.tw/查您的IP,複製您的IP給我(請貼IP文字,不要畫面截圖)
  • 請熟記密碼,管理者若有變更密碼也請告知使用者。
  • 機房若偵測到貴站郵件、後台或FTP被多次登入失敗,將懷疑有人猜密碼或不良意圖,而採取封鎖IP,解鎖後即可正常。
  • 部分有問題的新來信若積存在webmail,或有病毒信,都可能會阻礙收信,請先到webmail刪除舊信與病毒信。
  • 信件若積存太多在webmail (主機端),或有閒置的郵件帳號(應刪除該郵件帳號)長期積信,導致空間容量不足後,將暫時無法收信。
  • 郵件程式(例如outlook express)設定: 工具>帳戶>內容>進階,【不勾選】在伺服器保留備份。
  • email收發每封有20MB容量限制,寄信者若超過,他會收到超過容量限制的(英文)退信通知。
  • 若急,可暫時登入Webmail收發: http://webmail.網址不含www/ 。
2. (outlook) email 無法寄信?
  • 請先檢查郵件程式(例如outlook express)SMTP設定: 點工具>帳戶>郵件>內容>伺服器。
  • SMTP若用您的ISP線路(例如Hinet可能是msa.hinet.net),請檢查外寄郵件伺服器【不勾選】我的伺服器需要驗證。這代表Hinet的寄信線路暫時異常,請稍候再試。
  • SMTP可改同POP3(mail.yourdomain),外寄郵件伺服器【勾選】我的伺服器需要驗證,變更設定後,重開機再試試 » 圖說
  • 若急,可暫時登入Webmail收發: http://webmail.網址不含www/。
  • email收發每封有20MB容量限制。
  • 禁止利用主機空間或郵件帳號,散發廣告電子郵件,違者可能被列入黑名單(會被退信)甚至停權。
3. 網頁無法顯示怎麼辦?
    請按以下步驟診斷:
  1. 其他網站是否顯示正常。
  2. 若顯示"此網站的安全性憑證有問題",請點選"繼續瀏覽此網站"。
  3. 若網址是貴站自行註冊,請確認是否已過期,若網址過期未超過一個月請速自行繳費後,一天內網站即可自動復原。
  4. 有時瀏覽器暫存檔過多時也會有異常,瀏覽器請點工具>網際網路選項> 點刪除cookie,刪除檔案,刪除所有離線,清除紀錄,清除上述四項紀錄後,並重開機。
4. 如何建立(網址的)郵件帳號或變更密碼?
  • 請登入主機管理後台 https://www.貴站網域:8443,帳號密碼請詳見開站時email給您的開站通知單,登入後您可自行增減修改email帳號密碼並監看空間流量與容量。
5. 手機或Mac Book設定郵件信箱
6. 登入時一直跳出帳號密碼對話方塊
  • 例如您的郵件是sales@yourcompany.com,請確認 outlook (express)的郵件帳號(使用者名稱)是 sales@yourcompany.com
  • 登入主機管理後台或是郵件帳號時,若一直被問帳號密碼,請設定cookie » 圖說
  • 登入後若顯示"此網站的安全性憑證有問題",請點選"繼續瀏覽此網站"。
7. 設定垃圾郵件過濾功能
  • 請登入主機管理後台,點選郵件> 要設定的郵件>垃圾郵件篩檢程式>勾選 為此電郵地址打開垃圾郵件過濾功能> 選任一項 例如: 刪除所有垃圾郵件
  • 也可點 顯示高級操作>黑名單: 輸入要阻擋的email
8. FTP 設定使用教學

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